Preguntas más frecuentes

 

¿QUÉ ES LA TERAPIA ON-LINE?

¿PUEDO COMBINAR UNA TERAPIA ON-LINE CON LA TRADICIONAL TERAPIA PRESENCIAL?

¿QUÉ PROBLEMAS PUEDEN SER TRATADOS MEDIANTE LA TERAPIA ON-LINE?

¿QUÉ TIPO DE TRATAMIENTO SE OFRECE?

¿CÓMO SÉ QUE ME ATIENDEN PROFESIONALES?

¿CUÁNTAS SESIONES NECESITARÉ PARA SENTIRME BIEN?

¿CON QUÉ FRECUENCIA DEBERÉ ACCEDER AL SERVICIO?

¿ES SEGURO EL PROGRAMA DESDE EL CUAL SE REALIZAN LAS SESIONES DE VIDEOCONFERENCIA?

¿PUEDEN VER MIS SESIONES OTRAS PERSONAS?

¿CÓMO SE GARANTIZA LA CONFIDENCIALIDAD?

¿QUÉ REQUISITOS TÉCNICOS NECESITO PARA PODER HACER UNA TERAPIA ON-LINE?

¿QUÉ CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA NECESITO?

¿QUÉ PASA SI SE ME CUELGA EL ORDENADOR?

¿PODRÉ OBTENER UN “JUSTIFICANTE” DE LAS VISITAS? ¿SERVIRÁ ÉSTE PARA MI MUTUA?

¿A QUÉ PERSONAS VA DIRIGIDA LA TERAPIA ON-LINE?

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA TERAPIA ON-LINE?

¿QUÉ INCONVENIENTES PUEDE PRESENTAR LA TERAPIA ON-LINE?

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN HACERSE EFECTIVO UN PAGO ON-LINE?

 

 

¿QUÉ ES LA TERAPIA ON-LINE?

 

La terapia on-line es una modalidad de terapia psicológica que utiliza los recursos que ofrece Internet. Mediante el intercambio de correos electrónicos o la videoconferencia la persona interesada puede contactar con nuestro equipo de profesionales para realizar su consulta, complementar su tratamiento presencial o realizar el proceso terapéutico que necesite.


¿PUEDO COMBINAR UNA TERAPIA ON-LINE CON LA TRADICIONAL TERAPIA PRESENCIAL?

La terapia on-line puede usarse de forma exclusiva (en tal caso se recomienda la modalidad de videoconferencia) o combinada con la terapia tradicional como una forma de complementarla.

 

¿QUÉ PROBLEMAS PUEDEN SER TRATADOS MEDIANTE LA TERAPIA ON-LINE?

La realización de una terapia on-line mediante videoconferencia es también una terapia presencial puesto que terapeuta y cliente están conectados al mismo tiempo y en un mismo espacio virtual. Esto hace que, en principio, cualquier problema que pueda ser tratado mediante una terapia tradicional sea susceptible de ser tratado también mediante videoconferencia.
La idoneidad de llevar a cabo una modalidad u otra de terapia reside en las características específicas de cada caso y deberán ser valoradas individualmente entre el cliente y la/el terapeuta. Para más información consultar aquí.


¿QUÉ TIPO DE TRATAMIENTO SE OFRECE?

En la terapia on-line que ofrece GRAP PSICOLÒGIC, las/los profesionales trabajan desde un enfoque de base cognitivo-conductual que se puede complementar con otras corrientes en función del profesional y de cada caso. Siempre incluye una fase de evaluación en la que la/el terapeuta, mediante el uso de la entrevista, cuestionarios y/o autorregistros recoge el máximo de información para posteriormente poder hacer una propuesta de intervención lo más adaptada a las necesidades de cada cliente.


¿CÓMO SÉ QUE ME ATIENDEN PROFESIONALES?

Más de 15 años de experiencia en el campo de la psicología clínica avalan la profesionalidad de GRAP PSICOLÒGIC y su equipo de especialistas. Los/as psicólogos/as que atienden el servicio on-line de GRAP PSICOLÓGIC son los/as mismos que forman su equipo para el tratamiento tradicional.

Se puede consultar el currículum y número de colegiado oficial de tod@s ell@s aquí.


¿CUÁNTAS SESIONES NECESITARÉ PARA SENTIRME BIEN?

No se puede establecer un mínimo ni un máximo de sesiones. Es muy variable en función del tipo de problema del que se trate, de la implicación en la terapia, de la práctica de lo aprendido entre sesiones, etc. Es una pregunta que puede plantearse a la/el terapeuta una vez se ha llevado a cabo la evaluación del caso.


¿CON QUÉ FRECUENCIA DEBERÉ ACCEDER AL SERVICIO?

La frecuencia aconsejada depende de cada caso y sus circunstancias. Por lo general, se aconseja empezar con sesiones semanales y una vez iniciado el tratamiento (o la intervención), ir espaciándolas a medida que la persona se va encontrando mejor o sus circunstancias lo requieran. Es una cuestión que se acuerda siempre entre cliente y terapeuta.

 

¿ES SEGURO EL PROGRAMA DESDE EL CUAL SE REALIZAN LAS SESIONES DE VIDEOCONFERENCIA?

El programa utilizado para las videoconferencias es sobradamente conocido (Skype) y ha demostrado con los años su utilidad y confidencialidad. La seguridad viene dada por el nombre de usuario y la contraseña que utiliza cada usuario y del uso que de ellos se de. Por ello, se recomienda a todas las personas que vayan a utilizar la modalidad de videoconferencia que sean cuidadosas con sus contraseñas.


¿PUEDEN VER MIS SESIONES OTRAS PERSONAS?

Mientras se realiza la sesión de videoconferencia sólo pueden verla las personas que en ese momento estén delante de la webcam.


¿CÓMO SE GARANTIZA LA CONFIDENCIALIDAD?

La profesionalidad y experiencia del equipo de GRAP PSICOLÒGIC les avala. Por parte del equipo de terapeutas se garantiza el secreto profesional, se da un tratamiento absolutamente confidencial a los contenidos generados por el medio on-line y se cumple con todos los requisitos requeridos por la LOPD. Para más información consultar aquí

Hay que tener en cuenta también las características del medio. Por ejemplo, puede ocurrir que las personas que conviven con el cliente tengan acceso a los e-mails y documentos de las sesiones, por lo que se recomienda ser cuidadosos con el uso de las contraseñas que permiten acceder a esos contenidos.


¿QUÉ REQUISITOS TÉCNICOS NECESITO PARA PODER HACER UNA TERAPIA ON-LINE?

Para la modalidad de videoconferencia se requiere conexión a Internet, una webcam, auriculares o altavoces y se recomienda el uso de micro para evitar las reverberaciones acústicas.

Para la modalidad de intercambio de correos electrónicos sólo es necesario el acceso a una cuenta de correo electrónico.


¿QUÉ CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA NECESITO?

Los conocimientos que se requieren para este tipo de terapia son de informática a nivel de usuario. En el caso de la videoconferencia se ofrece la posibilidad de realizar una visita informativa gratuita y sin ningún compromiso de continuidad para que la persona pueda conocer a la/el psicólog@ que va a atenderle, familiarizarse con medio y clarificar todas las dudas que pueda tener.


¿QUÉ PASA SI SE ME CUELGA EL ORDENADOR?

En el caso de estar realizando una videoconferencia y que por el motivo que sea se pierda la conexión, el/la terapeuta se pondrá en contacto con el/la cliente a través del correo electrónico o telefónico para poder concertar una nueva cita.


¿PODRÉ OBTENER UN “JUSTIFICANTE” DE LAS VISITAS? ¿SERVIRÁ ÉSTE PARA MI MUTUA?

A pesar de que GRAP PSICOLÓGIC no trabaja con ninguna mutua, en cualquier caso que el cliente lo requiera, se le puede enviar por correo electrónico la factura de la sesión. Por otra parte, el cliente deberá consultar con su mutua si ésta se hace cargo de las visitas realizadas y bajo qué condiciones.


¿A QUÉ PERSONAS VA DIRIGIDA LA TERAPIA ON-LINE?


La terapia psicológica on-line no pretende sustituir a la psicoterapia tradicional, pero puede ser una alternativa válida para quien:

  • Tiene dificultades para acceder a un gabinete psicológico de forma presencial, ya sea por lejanía o por tener algún impedimento físico.
  • Se ha trasladado o viaja frecuentemente, permitiéndole la continuidad de un tratamiento.
  • Padece algún trastorno (agorafobia, fobia social) que le dificulta acudir a una consulta de psicología de forma presencial.
  • No tiene trastornos graves o muy graves y no presenta síntomas psicóticos.
  • Desea mantener el anonimato.
  • Está familiarizado con internet.
  • Se encuentra cómodo con la comunicación escrita.
  • No dispone de tiempo para acudir a una consulta presencial.
  • Prefiere recibir atención psicológica desde la comodidad que le ofrecen su hogar o su lugar de trabajo.

 

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA TERAPIA ON-LINE?

  • La terapia on-line es significativamente más económica que la presencial.
  • Permite evitar desplazamientos.
  • En caso de que se considere necesario y el cliente lo desee, permite archivar los correos electrónicos mantenidos, facilitando al cliente y al terapeuta consultarlos cuando lo deseen.
  • Permite un contacto terapéutico más frecuente y flexible ya que puede combinar el uso de e-mail y videoconferencia.

 

¿QUÉ INCONVENIENTES PUEDE PRESENTAR LA TERAPIA ON-LINE?

La falta de presencia física puede dificultar la percepción del estado afectivo del cliente. Es por eso que se requiere un mayor esfuerzo de sinceridad y confianza para poder conocer sus sentimientos y preocupaciones y así desarrollar el tratamiento de la manera más eficaz.

Tanto si el pago se realiza a través del TPV virtual como de transferencia, éstas son operaciones controladas por las entidades bancarias y son ellas las que gestionan los datos y su seguridad.

Todas las transacciones que se realizan a través de Internet cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para el titular de la tarjeta o la cuenta de pago.

No hay ningún coste adicional por los pagos realizados con tarjeta a través de GRAP PSICOLÔGIC.

Los pagos realizados a través de transferencia pueden tener alguna comisión en función del contrato que tenga cada titular con su entidad bancaria.


¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN HACERSE EFECTIVO UN PAGO ON-LINE?

Los pagos realizados a través de tarjeta se hacen efectivos de forma inmediata.

Los pagos realizados a través de transferencia pueden tener una demora que variará según la entidad desde la que se efectúe el pago. Para obtener más información se recomienda que cada cliente consulte con su propia entidad bancaria.

 

 

 

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